Obsługa informatyczna firm

ITIL

ITIL to ramy zarządzania usługami IT, które obejmują wszystkie obszary technologii informacyjnej. Jego kluczowe elementy obejmują podejście do zarządzania usługami w cyklu życia oraz nacisk na integrację biznesową IT. Ramy obejmują pięć tomów i 26 procesów, które obejmują projektowanie, transformację i działanie usług. Pierwszy tom koncentruje się na procesie strategii usług, natomiast drugi omawia transformację usług. Ramy ITIL zawierają również kilka nowych koncepcji, które odnoszą się do integracji biznesowej IT.

Ramy ITIL nie są normą nakazową, lecz dostarczają wskazówek dla organizacji, jak najlepiej wykorzystać inwestycje w technologię. Firmy mogą wdrożyć tak mało lub tak dużo z ram, jak chcą. Ważne jest jednak, aby pamiętać, że ramy te nie powinny być wykorzystywane jako lista kontrolna procesów. Zamiast tego liderzy biznesowi powinni skupić się na wdrażaniu procesów ITIL z korzyścią dla klienta.

ITIL to ramy dla dostosowania usług i zasobów organizacji do potrzeb klientów i celów biznesowych. W szczególności zawiera wytyczne dla administratorów IT, aby stali się partnerami biznesowymi. Ponadto, pomaga dostosować wydatki działu IT do potrzeb biznesu oraz umożliwia organizacjom modyfikowanie i dostosowywanie się do rozwoju firmy. Jej rozwój sięga lat 80-tych, kiedy centra danych stawały się coraz bardziej zdecentralizowane, co prowadziło do braku standaryzacji i niespójnej wydajności usług IT.

ITIL od lat jest szeroko stosowany w Europie i zyskuje popularność w Stanach Zjednoczonych. Wraz z postępem technologii i globalizacją organizacji, proces ITIL staje się coraz szerzej rozpoznawalny, a wiele firm wymaga certyfikacji ITIL. W północno-wschodnim regionie Karoliny Północnej znajduje się Elizabeth City State University, wiodący instytut edukacyjny w zakresie ITIL.

ITIL v4 to poprawiona wersja ramy ITIL. Jego podejście zmieniło się w stosunku do podejścia opartego na cyklu życia w poprzednich wersjach. Kładzie nacisk na system wartości usług, który opisuje, jak różne komponenty i działania mogą działać w koordynacji. Rama ma cztery główne aspekty: wartość usługi, wartość dla użytkownika oraz wartość biznesową usługi.

Dostawca usług zarządzanych

Z pomocą dostawcy usług zarządzanych można zmniejszyć całkowite koszty IT nawet o 30 procent. Firmy te oferują całodobowy dostęp do szerokiego zakresu usług IT dla firm. Dzięki ich doświadczeniu można skupić się na prowadzeniu firmy, zamiast martwić się o jej technologię. Dostawcy usług zarządzanych mogą również poprawić niezawodność i wydajność Twojej sieci.

Dostawcy usług zarządzanych zapewniają również specjalistyczne usługi IT dla firm, które spełniają specyficzne potrzeby praktyk prawnych. Usługi te obejmują zarządzanie dokumentami, zarządzanie praktyką i przepływy komunikacyjne. Ponadto, mogą one pomóc w przestrzeganiu przepisów rządowych i bezpieczeństwa. Zarządzane dostawcy usług mogą również pomóc w zarządzaniu aktywami i projektami. W rezultacie, można skupić się na rozwoju firmy.

Dostawca usług zarządzanych oferuje również szeroką gamę narzędzi do zarządzania operacyjnego, które mogą pomóc Twojej firmie w zwiększeniu efektywności. W zależności od potrzeb mogą oni pomóc w migracji serwerów i integracji systemów wideokonferencyjnych. Ponadto firmy te mogą również zajmować się rozliczaniem i fakturowaniem. Oprócz zapewnienia wsparcia ekspertów i wiedzy fachowej, dostawcy usług zarządzanych zapewniają również ciągłość działania.

Podczas współpracy z dostawcą usług zarządzanych ważne jest, aby zrozumieć, jak skonstruowana jest umowa o świadczenie usług. Niektóre firmy MSP mają standardowe umowy, które określają, czego strony oczekują od siebie. Przed podpisaniem czegokolwiek należy skonsultować się z prawnikiem. Nawet jeśli MSP ma standardową umowę, twoje potrzeby mogą nie być takie same jak ich. Powinieneś również upewnić się, że umowa zawiera warunki zakończenia, które chronią obie strony.

Dostawca usług zarządzanych powinien ułatwić Twojej firmie rozwój. Wraz z rozwojem firmy, w naturalny sposób zwiększa się liczba pracowników i lokalizacji. Dostawca usług zarządzanych powinien sprawić, że będzie to dla Ciebie łatwe i przystępne cenowo. Ponadto, technologia będzie nadal ewoluować, a MSP powinien mieć plan, aby utrzymać firmę przed krzywą.

Dostawcy usług zarządzanych zazwyczaj oferują wielowarstwowy model usług, w którym wyższe poziomy zapewniają zwiększone zarządzanie i automatyzację. Poziom, który wybierzesz, zależy od potrzeb Twojej firmy. Płacisz tylko za taki poziom usług, jakiego potrzebujesz. W ten sposób można zmniejszać lub zwiększać skalę w miarę zmieniających się potrzeb.

Jednostka usług podstawowych

W dziale usług podstawowych IT dla firm (ITS) specjaliści ds. technologii informacyjnych świadczą usługi zapewniające sprawne i wydajne funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Usługi te obejmują wsparcie techniczne, rozwój oprogramowania oraz konserwację sprzętu komputerowego i oprogramowania. Specjaliści ci zapewniają również bezpieczeństwo danych serwerów i aplikacji oraz chronią organizacje przed hakerami. Zapewniają również ciągłość działania i rozwiązania w zakresie odzyskiwania danych po awarii.

Analitycy bezpieczeństwa IT zapewniają doradztwo w zakresie bezpieczeństwa i wykonują oceny podatności na zagrożenia dla infrastruktury sklepów firmowych. Zapewniają również awaryjne wsparcie baz danych 24×7. Zarządzają również środowiskiem Enterprise Software Engineering Facility (ESEF) SSA, które składa się z mainframe, client server/web (internet), wieloplatformowego zarządzania kodem źródłowym oraz WebSphere (z/OS i Solaris). Zapewniają również nadzór technologiczny i automatyzację dla zespołów rozwijających aplikacje SSA.

Jednostka Zarządzania Informacją: Opracowuje i utrzymuje oprogramowanie i infrastrukturę techniczną dla planowania zasobów przedsiębiorstwa. Jednostka ta wspiera również zarządzanie, administrację i WCMS SharePoint. Ponadto wspiera rozwój i utrzymanie głównych plików głównych i ich API. Ponadto jednostka zajmuje się hostingiem i utrzymaniem stron internetowych UNOV i UNODC.

Infrastruktura i bezpieczeństwo IT: Jednostka ta buduje, utrzymuje i wspiera solidną, bezpieczną infrastrukturę technologiczną. Nadzoruje również ogólnouczelnianą pocztę elektroniczną, okablowanie danych i sieci bezprzewodowe. Ponadto zapewnia systemy audiowizualne w klasach oraz usługi telekomunikacyjne. Usługi te są niezbędne do codziennego funkcjonowania uniwersytetu.

Biuro Systemów Informacyjnych Przedsiębiorstwa: Jednostka ta projektuje, rozwija i wspiera krytyczne dla misji SSA systemy. Współpracuje z interesariuszami biznesowymi w celu zdefiniowania wymagań systemowych i opracowania przypadków biznesowych. Wdraża również nowe systemy. Dokonuje również walidacji oprogramowania i przeprowadza analizy wpływu technicznego. OEIS wspiera również wszystkie inne komponenty w ramach biura ITS, aby zapewnić praktyczne rozwiązania potrzeb biznesowych za pomocą technologii.

Flare Partner

Jako partner Cloudflare otrzymasz dostęp do solidnego zestawu rozwiązań technologicznych wspierających Twój biznes. Firma oferuje rozbudowany program rozwoju, programy sprzedaży i marketingu w terenie oraz ścieżkę rozwoju dla partnerów. Będziesz również uprawniony do zniżek i nagród w zależności od statusu partnera.

Rozwiązanie bezpieczeństwa firmy, Flare, zostało zaprojektowane, aby pomóc zespołom bezpieczeństwa lepiej zrozumieć ich cyfrowy ślad i nadać priorytet zagrożeniom zewnętrznym. Dzięki inteligentnej platformie analitycznej, która dostosowuje się do zmieniających się zagrożeń, Flare jest cennym zasobem dla każdego zespołu bezpieczeństwa. Jest zbudowany na zaufanym systemie gromadzenia danych i zaawansowanych technikach sztucznej inteligencji (AI), które pomagają zespołom bezpieczeństwa zrozumieć ich cyfrowy ślad.

Flare Capital Partners inwestuje w innowacyjne firmy technologiczne, które przekształcają branżę opieki zdrowotnej. Zespół inwestycyjny firmy skupia się na bezpiecznej infrastrukturze, analityce dużych danych i rozwiązaniach mobilnych, aby pomóc klientom zmienić sposób świadczenia opieki. Inwestycje Flare Capital Partners w technologie opieki zdrowotnej obejmują oprogramowanie, usługi i infrastrukturę.

Technologia obsługuje system open-source i zdecentralizowany, a zasilana jest przez tokeny Spark. Jej użytkownicy mogą głosować na decyzje, które mają wpływ na sieć i platformę. Fundacja Flare wykona aktualizacje i zmiany, biorąc techniczne wskazówki od posiadaczy tokenów Spark. Zmiany te nie są możliwe bez zmian w kodzie. Jeśli użytkownicy nie zgadzają się ze zmianami, posiadacze tokenów Spark będą mieli prawo do likwidacji fundacji Flare.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]